Зачем сайту страница 404?

Каждый раз, когда пользователь вводит неправильный адрес в строку запроса или щелкает недостающую ссылку, HTTP выдает код ответа 404 Error. Первая цифра 4 указывает на то, что просчет произошел из-за действий пользователя, а 04 указывает на характер ошибки: Not Found, что означает отсутствие найденных данных. Уведомление об ошибке 404 — одна из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи.

Этот код генерируется автоматически. Некоторые думают, что можно обойтись и без настройки информации об ошибках, но при этом упускаются важные возможности исправить ситуацию.

Зачем нужна страница 404?

Всем веб-сайтам нужна страница 404 по следующим причинам:

• Полностью избавиться от ошибок невозможно, а чувствительный пользователь, столкнувшись с ними, разочаровывается и часто покидает сайт, что приводит к потере потенциального клиента.
• На больших ресурсах сложно отследить неправильные адреса. Кто-то мог бы его изменить или полностью удалить, но раздел по-прежнему отображается в списке ссылок и открывается с ошибкой.
• Неформатированные страницы 404 не позволяют пользователям перейти в основной раздел или другую часть проекта, что ухудшает поведенческие факторы ресурса. Продуманное оформление сообщений с кодами ошибок, наоборот, улучшает их.

Как это влияет на SEO?

Основное влияние кода 404 приходится на поведенческие показатели сайта:

• Восприятие пользователя

Негативное восприятие: пользователи, столкнувшиеся с ошибкой 404, могут чувствовать себя разочарованными или несчастными. Это может создать негативное впечатление о сайте.

Потеря доверия. Если страница с ошибкой не предоставляет полезную информацию или возможность вернуться на домашнюю страницу, пользователи могут потерять доверие к сайту.

• Время на сайте

Увеличение показателя отказов. Если пользователь не может найти нужную ему информацию из-за ошибки 404, вероятность того, что он покинет сайт (повышение показателя отказов), высока.

• SEO и рейтинг в поисковых системах

Негативное влияние на рейтинг. Постоянное наличие ошибки 404 может негативно повлиять на рейтинг сайта в поисковых системах. Поисковые роботы не любят страницы, которые не найдены, и это может повлиять на общий рейтинг сайта.

• Поведенческий анализ

Улучшение сценариев перенаправления. Анализ ошибок 404 может помочь определить, какие страницы с наибольшей вероятностью вызывают ошибку. На основе этой информации вы можете настроить редиректы или предоставить пользователю более подходящие варианты.

• Удержание пользователей

Предоставьте альтернативы: страница с ошибкой 404 может предоставить полезную информацию, предложить пользователям альтернативные маршруты или ссылки на популярные разделы сайта, что поможет удержать посетителей.

• Улучшение пользовательского опыта

Настройка страницы ошибок. Создание пользовательской страницы ошибок с информацией о том, что произошло, и предложениями по действию может значительно улучшить восприятие ситуации пользователем.

• Мониторинг и аналитика

Отслеживание ошибок. Регулярный мониторинг и анализ ошибок 404 позволяет быстро реагировать на проблемы, обеспечивая лучший пользовательский опыт и поддерживая положительные поведенческие факторы.

Как представить свою работу на странице 404 клиентам?

Для начала структурировано расскажите потенциальным клиентам, к каким результатам может привести отказ от работы со страницей 404.

Предложите стратегию, например:

• создание навигации на странице 404. Необходимо дать пользователю возможность остаться на сайте и перейти на нужную ему страницу;

• настройка индексации сайта (речь идет об отсутствии ошибок при индексации, исключении закрытых от индексации разделов или страниц);
• настройка 301 редиректа на главную страницу (или другую подобную страницу) при удалении разделов.

В целом, оптимизация страницы с ошибкой 404 является важным аспектом управления веб-сайтом, позволяющим улучшить взаимодействие с пользователем и поддерживать положительные поведенческие факторы. Более того, отсутствие работы над этим может лишить бизнес потенциальных клиентов — этот аргумент может стать решающим в предложении стратегии SEO вашим клиентам.